Servicios Administrados

Heimcore C-SIRT

¿Qué es?

Bienvenido a Heimcore, una empresa de soluciones tecnológicas que se especializa en la protección de sistemas y datos empresariales. Nuestro equipo de profesionales altamente capacitados ofrece servicios de seguridad tecnológica, incluyendo nuestro servicio de CSIRT (Computer Security Incident Response Team).

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Misión

Nuestra misión es proporcionar soluciones de seguridad tecnológica personalizadas y efectivas que ayuden a proteger a nuestros clientes contra amenazas cibernéticas.

Visión

Nuestra visión es ser el proveedor líder de soluciones de seguridad tecnológica y ser reconocidos por nuestro enfoque innovador y nuestra capacidad para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

¿Qué es Heimcore CSIRT?

Heimcore CSIRT es nuestro equipo de respuesta a incidentes de seguridad informática. Ofrecemos un amplio catálogo de servicios especializados, para ayudar a las organizaciones a identificar, prevenir y responder a los incidentes de seguridad informática.

Nuestros servicios incluyen monitoreo y detección de amenazas, respuesta a incidentes, análisis de incidentes y asesoramiento en seguridad, entre otros.

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Equipo SOC/CSIRT Heimcore

PUC: +57 (601) 5804352
Cel: 304 2218925

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Horario de atención

Domingo a Domingo
7×24
Soporte Primer Nivel SOC

PUC: +57 (601) 5804352
Cel: 304 2218925

Dirección

Calle 98 # 70-91 Oficina 202-203
Centro Empresarial Pontevedra – Bogotá, Colombia.

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¿Por qué elegir Heimcore CSIRT?

Hay varias razones por las cuales deberías elegir Heimcore CSIRT para proteger tu organización contra amenazas cibernéticas. En primer lugar, nuestro equipo está altamente capacitado y tiene experiencia en la respuesta a incidentes de seguridad informática. En segundo lugar, ofrecemos soluciones personalizadas para adaptarnos a las necesidades únicas de cada organización. En tercer lugar, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para responder rápidamente a cualquier incidente de seguridad informática que pueda ocurrir. Por último, nuestro enfoque se centra en minimizar los impactos de los incidentes de seguridad en la organización y sus activos críticos de Información.

Proceso de respuesta a incidentes de Heimcore:

Nuestro proceso de respuesta a incidentes de seguridad informática sigue una serie de pasos para garantizar una respuesta efectiva y rápida. En primer lugar, identificamos la amenaza y determinamos su alcance. Luego, realizamos un análisis de la amenaza para comprender su naturaleza y cómo está afectando a la organización. Después, trabajamos en la contención del incidente para limitar el daño. A continuación, restauramos los sistemas afectados y tomamos medidas para prevenir futuros incidentes. Durante todo el proceso, mantenemos una comunicación constante con el cliente para mantenerlo informado sobre el estado del incidente y las medidas que estamos tomando para solucionarlo.

Presentación del equipo

Nuestro equipo de CSIRT está compuesto por expertos en seguridad informática altamente capacitados y experimentados en la respuesta a incidentes de seguridad informática. Cada miembro del equipo tiene habilidades y conocimientos especializados en diferentes áreas de la seguridad informática, lo que nos permite proporcionar soluciones efectivas y personalizadas a nuestros clientes. Además, nuestro equipo se mantiene actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de seguridad informática para garantizar que nuestros clientes estén protegidos contra las amenazas cibernéticas más recientes.

¿Cómo funciona Heimcore CSIRT?

Respuesta a incidentes:

Nuestro servicio de CSIRT funciona a través de un enfoque de respuesta a incidentes de seguridad en varias etapas. Cuando un incidente se detecta o se informa, nuestro equipo de CSIRT comienza el proceso de respuesta siguiendo los siguientes pasos:

Evaluación:

Nuestro equipo de CSIRT evalúa el incidente y determina su alcance y gravedad.

Contención:

Nuestro equipo trabaja para contener el incidente y limitar su propagación.

Análisis:

Realizamos un análisis detallado del incidente para comprender su naturaleza, como sucedió y cuál es el impacto en la organización.

Mitigación:

Tomamos medidas para mitigar el impacto del incidente, incluyendo la restauración de sistemas y la implementación de medidas de seguridad adicionales para prevenir futuros incidentes similares.

Informe:

Proporcionamos un informe detallado sobre el incidente y las medidas tomadas para solucionarlo.

Características de Heimcore CSIRT

Experiencia y habilidades técnicas:

Heimcore CSIRT está formado por profesionales altamente capacitados y con experiencia en el campo de la seguridad informática, que pueden responder de manera efectiva y rápida a cualquier incidente de seguridad que se presente.

Procesos y procedimientos claros:

Heimcore CSIRT tiene procedimientos y protocolos establecidos para manejar de manera efectiva cualquier tipo de incidente de seguridad, lo que incluye la identificación temprana, la evaluación del impacto, la contención y la recuperación.

Colaboración y coordinación:

Heimcore CSIRT trabaja en estrecha colaboración con otros equipos en la organización, como el equipo de TI, para garantizar una respuesta eficaz y coordinada ante un incidente de seguridad.

Monitoreo y detección:

Heimcore CSIRT establece sistemas de monitoreo y detección de seguridad efectivos para identificar cualquier incidente de seguridad antes de que se convierta en una amenaza significativa.

Capacitación y educación:

Heimcore CSIRT brinda capacitación y educación continua a los empleados y usuarios para aumentar la conciencia de seguridad y minimizar el riesgo de futuros incidentes de seguridad.

Contacto actual entre CSIRT de la región:

https://cc-csirt.policia.gov.co/
https://www.colcert.gov.co/

1. Alcance del HEIMCORE C-SIRT

El CSIRT (Equipo de Respuesta ante Incidentes de Seguridad Informática) de Heimcore es un grupo especializado en seguridad informática que brinda servicios a empresas externas y a Heimcore mismo. Su objetivo principal es detectar, analizar y responder de manera eficiente a los incidentes de seguridad que afecten a las redes y sistemas de información de sus clientes y de Heimcore.

2. Tipos de Incidentes y Niveles de Soporte

El HEIMCORE C-SIRT establece distintos niveles de soporte en función de la naturaleza y gravedad de los incidentes, así como del impacto que puedan tener en las operaciones y la seguridad de las empresas. Los niveles de soporte se clasifican de la siguiente manera:

- Nivel 1: Incidentes críticos que requieren una respuesta inmediata y prioritaria. Incluyen ataques que comprometen la integridad, confidencialidad o disponibilidad de los sistemas y datos, así como amenazas que ponen en riesgo la seguridad física de los usuarios.

- Nivel 2: Incidentes de alta prioridad que requieren una respuesta oportuna. Incluyen ataques que afectan la disponibilidad de los servicios, compromisos de información sensible y amenazas que pueden tener un impacto significativo en la seguridad de los sistemas.

- Nivel 3: Incidentes de prioridad media que requieren una respuesta en un plazo razonable. Incluyen incidentes que no representan un riesgo inmediato pero que requieren atención y seguimiento para evitar posibles consecuencias negativas.

- Nivel 4: Incidentes de baja prioridad que se pueden abordar en un plazo más amplio. Incluyen incidentes menores o de menor impacto que no requieren una respuesta inmediata, pero que se deben evaluar y resolver en un tiempo razonable.

Los niveles de soporte del HEIMCORE C-SIRT se establecen en función del tipo y la gravedad de los incidentes o problemas presentados, así como del tamaño de la comunidad afectada y los recursos disponibles en ese momento. La respuesta del CSIRT se proporcionará dentro de un plazo de tiempo razonable y los recursos serán asignados de acuerdo con las siguientes prioridades, en orden decreciente:

  1. Amenazas a la seguridad física: Se priorizará la atención de incidentes que representen un riesgo inmediato para la integridad física de las personas.
  2. Ataques a la infraestructura crítica: Los incidentes que afecten los sistemas de manejo de información o la infraestructura de red recibirán una respuesta rápida y focalizada.
  3. Ataques a equipos de servicio público: Se dará atención a los incidentes que afecten equipos de servicio público, ya sean multiusuario o de propósito dedicado, con el objetivo de minimizar el impacto en la prestación de servicios esenciales.
  4. Compromiso de información confidencial: Los incidentes que involucren el acceso no autorizado o la exposición de información confidencial serán abordados de manera prioritaria, especialmente aquellos que afecten cuentas restringidas o sistemas de administración.
  5. Ataques de denegación de servicio: Se responderá de manera oportuna a los ataques de denegación de servicio que afecten cualquiera de los puntos anteriores, con el fin de mitigar el impacto en la disponibilidad de los sistemas y servicios.
  6. Otros tipos de ataques: Se brindará atención a otros tipos de ataques no mencionados anteriormente, evaluando la severidad y el alcance de cada caso de forma individual.
  7. Investigación y respuesta a incidentes: Se llevarán a cabo investigaciones exhaustivas y se proporcionará respuesta a los incidentes en un plazo razonable, considerando la disponibilidad de recursos y la prioridad asignada a cada caso.

Es importante tener en cuenta que la prioridad de atención puede ajustarse en función de las circunstancias específicas de cada incidente y la evaluación de riesgos realizada por el HEIMCORE C-SIRT. El objetivo principal es garantizar la seguridad y protección de la infraestructura y los activos de las organizaciones involucradas, así como minimizar el impacto causado por los incidentes de seguridad.

3. Comunicación y Compartición de Información

HEIMCORE C-SIRT promueve la comunicación y la compartición de información con el objetivo de colaborar en la prevención y resolución de incidentes de seguridad. Se establecerán acuerdos de cooperación con otros CSIRTs, organismos de seguridad y proveedores de servicios para intercambiar información sobre amenazas, vulnerabilidades y mejores prácticas. La comunicación de la información se regirá por las siguientes directrices:

  • Confidencialidad: Se protegerá la identidad y la información confidencial de los clientes y de Heimcore en todo momento. La información clasificada como confidencial se manejará de acuerdo con las políticas y procedimientos internos de Heimcore.
  • Autenticación: Se implementarán medidas de autenticación y validación de la identidad de las partes involucradas en la comunicación de información sensible.

4. Publicación de Información

HEIMCORE C-SIRT se compromete a cumplir con todas las restricciones legales y éticas relacionadas con el intercambio de información. Reconocemos la importancia de fomentar la colaboración y cooperación en el ámbito de la seguridad informática para prevenir y resolver incidentes de manera efectiva. Nuestra política de divulgación de información se basa en los siguientes principios:

  1. Confidencialidad de la Información Privada:
    • Información de Usuarios Privados: No se publicará información identificable de usuarios individuales o aplicaciones específicas fuera del HEIMCORE C-SIRT. La identidad de los usuarios se protegerá y se modificará para preservar su anonimato en cualquier presentación o informe.
    • Información de Intrusos: No se compartirá información que pueda identificar a los intrusos, a menos que sea requerida por cuestiones legales o judiciales y se comparta únicamente con las autoridades competentes y otros CSIRTs de confianza.
  1. Divulgación Responsable:
  • Información sobre Vulnerabilidades: Se compartirá información técnica sobre vulnerabilidades, ataques y mitigaciones, siguiendo las mejores prácticas y los procedimientos acordados. Se harán esfuerzos razonables para notificar a los fabricantes antes de su divulgación pública en Internet.
  • Información Privada de Sitios o Sistemas: No se divulgará información técnica específica sobre sistemas o sitios sin el consentimiento previo de los responsables de dicha infraestructura.
  • Información Sensible: No se publicará información que pueda causar vergüenza o daño a usuarios individuales, organizaciones o grupos sin su consentimiento expreso.
  1. Comunicación y Cooperación:
  • Intercambio entre Miembros del CSIRT Heimcore: Los miembros de la red de Heimcore recibirán la información necesaria para abordar incidentes de seguridad en sus respectivas áreas de responsabilidad y jurisdicciones.
  • CEO de Heimcore: El CEO de Heimcore tendrá acceso a la información relevante sobre incidentes de seguridad y asuntos relacionados para tomar decisiones y coordinar las acciones necesarias.
  • Administradores de Redes de Heimcore: Los administradores de redes miembro de Heimcore recibirán información pertinente para resolver problemas y proteger sus redes, servidores y sistemas.
  • Usuarios de Heimcore: Los usuarios recibirán información relacionada con la seguridad de sus cuentas y serán asistidos para investigar y mitigar cualquier incidente que afecte sus sistemas.
  • Comunidad de Heimcore: Se compartirá información no restringida con la comunidad en general, a menos que se especifique lo contrario por parte de las partes afectadas. La divulgación de información estadística y buenas prácticas ayudará a aumentar la conciencia y fortalecer la seguridad en la comunidad.
  • Cooperación Externa: El HEIMCORE C-SIRT colaborará de manera responsable y confidencial con otros CSIRTs, entidades y fabricantes en la resolución de incidentes de seguridad y la mejora de la postura general de seguridad.

Nos comprometemos a brindar cooperación efectiva y confidencialidad en todos los intercambios de información, siguiendo las leyes y regulaciones aplicables. La seguridad y la protección de la privacidad son nuestra prioridad mientras trabajamos en conjunto para mantener un entorno digital seguro para todos los miembros de Heimcore y la comunidad en general.

4. Evaluación y Mejora Continua

El HEIMCORE C-SIRT realizará evaluaciones periódicas de su desempeño y eficacia en la gestión de incidentes. Se recopilarán métricas y se analizarán los resultados para identificar áreas de mejora y aplicar acciones correctivas. El objetivo es mantener un nivel alto de calidad en la respuesta a los incidentes y adaptarse a las nuevas amenazas y desafíos de seguridad.

Estas políticas establecen las directrices y principios que rigen las operaciones del HEIMCORE C-SIRT en la gestión de incidentes de seguridad. Serán revisadas y actualizadas periódicamente para garantizar su vigencia y relevancia en un entorno en constante evolución.

Aviso Legal:

Mientras se han tomado todas las precauciones en la preparación de información, notificaciones y alertas, el HEIMCORE C-SIRT no asume responsabilidad por errores, omisiones o daños resultantes de la información aquí contenida. El HEIMCORE C-SIRT se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.